Algemene voorwaarden

1. Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden gelden tussen jou en het Bazinga Parties-bedrijf genoemd in de bedrijfsgegevens van de website die je gebruikt (“Bazinga”, “wij”, “ons”). Door onze diensten te boeken ga je akkoord met deze voorwaarden. Je moet minimaal 18 jaar zijn en bevoegd om de boeking te plaatsen.

2. Wat we doen

Bazinga Parties verzorgt entertainment voor kinderfeestjes en evenementen — schminken, ballonfiguren, feestspellen, karakteroptredens, goochelshows en aanverwante diensten zoals vermeld op je lokale Bazinga-website. Bepalend zijn de diensten, pakketten en prijzen op de website op het moment van boeken.

3. Boekingen, offertes & betaling

Boekingen gaan via onze website of telefonisch. Een boeking is bevestigd zodra je onze schriftelijke bevestiging ontvangt.

Offertes zijn geldig voor de op de offerte vermelde periode (zonder vermelding: 14 dagen). Offerteprijzen worden binnen die periode gegarandeerd, afhankelijk van beschikbaarheid.

Betaling verloopt veilig via ons betaalsysteem (kaart via Stripe) of op factuur waar aangeboden. Zakelijke en evenementboekingen kunnen een eigen betaalschema hebben — vooraf, in delen, of na het evenement met PO-nummer — zoals vermeld op offerte of factuur. Facturen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldatum.

Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing, tenzij anders vermeld (zakelijke en evenementfacturen kunnen btw apart tonen).

We kunnen een boeking weigeren; weigeren we een al betaalde boeking, dan krijg je het volledige bedrag terug.

4. Je boeking beheren

Geen account, geen wachtwoord. Je beheert je boeking via de links in je bevestigingsmail, of door contact op te nemen per e-mail, telefoon of WhatsApp. Instructies vanaf de contactgegevens op je boeking gelden als door jou geautoriseerd — verandert je e-mail of telefoonnummer, laat het ons weten.

5. Annuleringen & terugbetalingen

Ons Terugbetalings- & Annuleringsbeleid maakt deel uit van deze voorwaarden. In het kort: één gratis datumwijziging bij 48+ uur vooraf, trapsgewijze terugbetaling naar termijn, en elke annulering wordt individueel bekeken.

6. Wat we van jou nodig hebben

• Toezicht. Onze entertainers zijn performers, geen kinderopvang. Een verantwoordelijke volwassene (jij of iemand die je aanwijst) moet gedurende het hele evenement aanwezig en verantwoordelijk voor de kinderen zijn. Entertainers mogen een activiteit pauzeren of stoppen als de veiligheid van de kinderen niet kan worden gewaarborgd.
• De locatie. Zorg voor redelijke en veilige omstandigheden voor de geboekte diensten — genoeg ruimte, toegang tot de locatie, en beschutting of schaduw bij buitenevenementen. Meld bijzonderheden vooraf.
• Juiste informatie. Geef ons correcte evenementdetails (adres, tijden, aantal kinderen, leeftijden, allergieën waar relevant voor de geboekte diensten).
• Gedrag. Behandel onze entertainers met respect. We mogen een optreden voortijdig beëindigen, zonder terugbetaling, als een entertainer wordt uitgescholden, geïntimideerd of aan onveilige omstandigheden wordt blootgesteld.

7. Onze entertainers

De entertainers op je evenement zijn zelfstandige professionele performers, als onderaannemer werkzaam voor en namens Bazinga Parties. Elke entertainer is gescreend, getraind volgens onze standaarden en verplicht een eigen aansprakelijkheidsverzekering te hebben die de Bazinga-werkmaatschappij van zijn regio dekt.

We zetten de beste beschikbare entertainer in voor je boeking. Valt die uit (ziekte, noodgeval), dan zorgen we waar mogelijk voor een even goede vervanger — vervanging is geen annulering. Kunnen we de dienst helemaal niet leveren, dan geldt “Als wij niet kunnen leveren” uit het terugbetalingsbeleid: volledige terugbetaling of gratis opnieuw boeken, jouw keuze.

Entertainers die met Bazinga werken mogen gedurende 12 maanden na je evenement niet worden benaderd voor directe boekingen buiten Bazinga om.

8. Aansprakelijkheid

• Je overeenkomst is met Bazinga, en wij staan achter de geleverde diensten — ook al worden optredens verzorgd door zelfstandige onderaannemers (artikel 7). Veroorzaakt een entertainer schade, dan loopt de afhandeling via de aansprakelijkheidsverzekering die elke entertainer verplicht heeft.
• Wij zijn aansprakelijk voor schade door opzet of grove nalatigheid, en — waar de wet dat bepaalt — voor letselschade door onze nalatigheid. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
• Daarbuiten is onze aansprakelijkheid per boeking beperkt tot het voor die boeking betaalde bedrag.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel door onvoldoende toezicht op kinderen (artikel 6), locatieomstandigheden buiten onze controle, of instructies die we op jouw verzoek hebben opgevolgd.
• Gebruikte schmink en materialen zijn professionele, huidvriendelijke producten. Meld bekende allergieën vóór het evenement; voor reacties op niet-gemelde allergieën zijn wij niet aansprakelijk.
• Jij bent verantwoordelijk voor schade die jouw gasten toebrengen aan de locatie of aan onze spullen.

9. Verzekering

Elke entertainer die voor Bazinga optreedt is, als voorwaarde voor samenwerking, verplicht een beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben die de Bazinga-werkmaatschappij van zijn regio dekt. Een verzekeringsbewijs is voor zakelijke boekingen op aanvraag beschikbaar.

10. Foto’s & media

Onze entertainers kunnen tijdens evenementen enkele foto’s maken voor kwaliteitscontrole. We publiceren nooit foto’s van jouw evenement of je gasten zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Wil je helemaal geen foto’s, zeg het bij de boeking of op de dag zelf.

Deel je foto’s of reviews met ons of tag je ons publiekelijk, dan geef je ons toestemming die te tonen op onze websites en kanalen; je kunt dit op elk moment intrekken.

11. Intellectueel eigendom

Alles op onze websites en in onze optredens — logo’s, karakters, ontwerpen, afbeeldingen, video’s, teksten, showformats — is eigendom van Bazinga Parties of onze licentiegevers. Kopieer, reproduceer of gebruik niets daarvan commercieel zonder schriftelijke toestemming. Je eigen foto’s en herinneringen aan je feestje zijn uiteraard van jou.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming door gebeurtenissen die echt buiten hun macht liggen (natuurramp, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën). Verhindert zo’n gebeurtenis je boeking, dan bieden we gratis opnieuw boeken aan; is geen redelijke nieuwe datum mogelijk, dan betalen we terug wat je hebt betaald voor niet-geleverde diensten.

13. Klachten

Was er iets niet in orde, laat het ons binnen 7 dagen na het evenement weten via onderstaande contactgegevens. We nemen klachten serieus en reageren binnen 5 werkdagen. Ons de kans geven het op te lossen beperkt geen enkel wettelijk recht dat je hebt.

14. Weigering van dienstverlening

We kunnen toekomstige boekingen weigeren van klanten die deze voorwaarden schenden, fraude proberen te plegen, of ons personeel of onze entertainers uitschelden. Dit raakt nooit al betaalde boekingen: die worden geleverd of terugbetaald volgens het terugbetalingsbeleid.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wijzigingen gelden voor boekingen ná publicatie van de nieuwe versie. Voor jouw boeking geldt de versie van het moment waarop je boekte.

16. Algemeen

Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest van kracht. Deze voorwaarden vormen samen met het terugbetalingsbeleid en het privacybeleid de volledige overeenkomst voor je boeking.

17. Contact

Bazinga Parties Sarl · Johan Cruijff Boulevard 129, 1101 DM Amsterdam · E-mail: info@bazingaparties.eu

---

Bijlage — Europese Unie

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Estland, zonder je de bescherming te ontnemen van dwingend consumentenrecht van je woonland. Je kunt procederen bij de rechter van je woonland. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting vind je op ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting bij een consumentengeschillencommissie, tenzij voor een specifiek land anders vermeld.